甘肃ITSS认证咨询

   运维能力成熟度甘肃ITSS认证咨询流程有哪些，需要哪些标准，企业具备哪些条件，大家知道多少呢？下面远望咨询就来为您详细介绍一下：

  中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会（简称ITSS分会）是2013年6月经民政部批准，2014年1月8日成立，由全国信息技术服务业行业主管部门、企事业单位、高等院校、社团组织、行业用户等相关单位和个人自愿组成的信息技术服务行业社团组织。ITSS分会在工业和信息化部的指导下，研究制定信息技术服务标准。力求标准服务于技术、产业发展，服务于市场需求，实现我国信息技术服务的标准化和化。ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。ITSS分会在中国电子工业标准化技术协会的领导下，充分发挥平台作用，认真做好信息技术服务标准的应用推广工作；加强自身能力建设，服务于会员单位发展；稳步推进ITSS标准的符合性评估，严把评估质量关。

兰州ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了IT服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化， 组成要素：IT服务由人员（People）、流程（Process）、技术（Technology）和资源（Resource）组成，简称PPTR。其中：人员：指提供IT服务所需的人员及其知识、经验和技能要求；过程：指提供IT服务时，合理利用必要的资源，将输入转化为输出的一组相互关联和结构化的活动；技术：指交付满足质量要求的IT服务应使用的技术或应具备的技术能力；资源：指提供IT服务所依存和产生的有形及无形资产。生命周期：IT服务生命周期由规划设计（Planning & Design）、部署实施（Implementing）、服务运营（Operation）、持续改进（Improvement）和监督管理（Supervision）5个阶段组成，简称PIOIS。其中：规划设计：从客户业务战略出发，以需求为中心，参照ITSS对IT服务进行系统的战略规划和设计，为IT服务的部署实施做好准备，以确保提供满足客户需求的IT服务；部署实施：在规划设计基础上，依据ITSS建立管理体系、部署专用工具及服务解决方案；服务运营：根据服务部署情况，依据ITSS，采用过程方法，管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，实现业务运营与IT服务运营融合；持续改进：根据服务运营的实际情况，定期评审IT服务满足业务运营的情况，以及IT服务本身存在的缺陷，提出改进策略和方案，并对IT服务进行重新规划设计和部署实施，以提高IT服务质量。监督管理：本阶段主要依据ITSS对IT服务服务质量进行评价，并对服务供方的服务过程、交付结果实施监督和绩效评估。