甘肃ISO体系认证告知大家ISO20000服务体系认证具体能给企业带来哪些改进?

　　甘肃ISO体系认证告知大家ISO20000服务体系认证具体能给企业带来哪些改进?

　　在全国ISO20000服务体系认证都越来越火，通过认证该体系，很多企业获得了很大的收益，通过案例分析，我们今天给大家总结下ISO20000服务体系认证具体能给企业带来哪些改进。

　　甘肃ISO体系认证-从企业发展和业务展开的角度，ISO2000认证给企业带来的改进主要有以下几点:

　　1、实现了工作量化考核的基础

　　ISO20000是以流程化管理方式为基础的，工作被分解成了不同的流程，每个小部门、每个人的工作都是若干流程中不同工作的组合，流程对输入输出的量化为员工的工作量化考核提供了可能。初步解决了1T部门员工量化考核难的问题，尤其是对服务台的一线员I基本做到了完全的工作量化衡量。

　　2、实现了服务水平量化考核的基础

　　同时，ISO20000对服务水平也有了量化指标，建立了量化的质量控制体系，设定了完整准确的考核指标，提供完善的报表。对客户满意度等还选用第三方进行调查，保证数据的可信性。

　　3.使管理者对服务质量可以进行量化的沟通

　　量化管理不仅是T部门自身管理的需要，也是衡量T部门]价值的基础，流程化管理方式为量化管理的实现提供了可能。管理者也同时找到了一个衡量T服务好坏的公认的标准。

　　4、用来证明公司的ITSM实施阶段可以在一个标准的平台上跟管理者沟通T服务管理的标准化、规范化程度。

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